Polityka wysyłki

Obszar dostawy

Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Polski (cały kraj). Zamówienia z adresem doręczenia poza granicami Polski nie są obecnie realizowane.

Koszty wysyłki

Opłata za dostawę zależy od całkowitej wartości koszyka:

Dla zamówień o wartości 200 PLN i powyżej (w tym dokładnie 200 PLN): darmowa dostawa (0 PLN).
Dla zamówień o wartości poniżej 20 PLN: stały koszt dostawy wynosi 12,99 PLN.

Podatki, cła i opłaty

Wszystkie ceny produktów widoczne w sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT. Wszystkie opłaty logistyczne oraz ewentualne formalności celne są w pełni pokrywane przez nas. Kupujący nie ponosi absolutnie żadnych dodatkowych, ukrytych kosztów ani opłat celno-skarbowych przy odbiorze przesyłki.

Czas realizacji i godzina graniczna zamówień

Godzina graniczna (Cut-off time): Zamówienia złożone i opłacone do godziny 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET) w dni robocze, zaczynają być przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie przechodzą do realizacji w następnym dniu roboczym.
Czas przygotowania (obsługi): Przygotowanie, skompletowanie i przekazanie mebli przewoźnikowi zajmuje od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Czas transportu (Dostawa)

Szacowany całkowity czas transportu przesyłki przez kuriera pod wskazany adres wynosi od 5 do 8 dni roboczych od momentu wysyłki.

Przewoźnicy

Wszystkie przesyłki meblowe realizowane są za pośrednictwem profesjonalnych i renomowanych firm kurierskich, w tym UPS, FedEx oraz DHL.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą numer zamówienia, rachunek oraz dane przewoźnika.
Status przesyłki można na bieżąco kontrolować na naszej stronie w zakładce „Śledzenie zamówienia”, podając swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Zakres odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie: Ponosimy pełną odpowiedzialność za przesyłkę w trakcie transportu aż do momentu jej bezpiecznego doręczenia. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia mebli podczas przewozu, po zgłoszeniu problemu natychmiast wysyłamy nowy produkt bez dodatkowych opłat lub zwracamy pełną kwotę zamówienia.
Modyfikacja i anulowanie zamówienia: Zmiany adresu lub anulowanie są możliwe wyłącznie przed przekazaniem paczki kurierowi. Po wysłaniu zamówienia zmiany nie mogą zostać wprowadzone, a przesyłka podlega standardowej procedurze zwrotu.
Adres doręczenia i odpowiedzialność odbiorcy: Kupujący jest zobowiązany do podania dokładnego adresu oraz aktualnego numeru telefonu kontaktowego dla kuriera. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia wynikające z podania błędnych danych teleadresowych.

Odbiór przesyłki i wskazówki

Przed pokwitowaniem odbioru zaleca się sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania mebli, zaleca się sporządzenie z kurierem protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć, a następnie poinformowanie nas w celu sprawnego rozwiązania sprawy.

Przesyłki wielopaczkowe i specyfika mebli

Niektóre meble ze względu na swoje gabaryty i bezpieczeństwo w transporcie mogą zostać nadane w kilku oddzielnych paczkach. Paczki te mogą zostać doręczone przez kuriera w nieco innych odstępach czasowych (zazwyczaj tego samego lub następnego dnia roboczego). Dostawa realizowana jest pod drzwi wejściowe budynku.

Nieudane doręczenie

W sytuacji, gdy kurier nie zastanie odbiorcy pod adresem, podejmowana jest ponowna próba doręczenia lub paczka trafia do najbliższego punktu odbioru. W razie zwrotu nieodebranej paczki, podejmujemy kontakt w celu uzgodnienia szczegółów ponownej dostawy.

Zdarzenia losowe i opóźnienia

W sytuacjach nadzwyczajnych (takich jak trudne warunki pogodowe, okresy szczytu przedświątecznego), czas transportu może ulec nieznacznemu wydłużeniu. Zawsze monitorujemy sytuację i służymy wsparciem w przypadku przedłużającego się doręczenia.

Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących statusu wysyłki mebli prosimy o kontakt:

Adres: 4308 NE 45th St, Kansas City, MO 64117, United States
Telefon: +1 (816) 555-0284
E-mail: care@glenivaceld.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)