Polityka prywatności

1. Zakres stosowania polityki

Polityka dotyczy wszelkich danych osobowych zbieranych, przetwarzanych i wykorzystywanych podczas korzystania z naszego sklepu internetowego z asortymentem mebli domowych i ogrodowych. Dotyczy to interakcji polegających na przeglądaniu katalogu produktów, składaniu zamówień online, kontakcie z obsługą klienta oraz zapisie na komunikację informacyjną. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż internetową za pośrednictwem naszej witryny i nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej.

2. Techniczne środki gromadzenia danych – pliki Cookies

W celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego, optymalizacji wyświetlania oferty mebli oraz utrzymania sesji stosujemy pliki Cookies oraz powiązane technologie sieciowe:

Niezbędne pliki Cookies: Umożliwiają poruszanie się po sklepie, obsługę koszyka zakupowego oraz bezpieczną realizację płatności.
Analityczne i wydajnościowe pliki Cookies: Zbierają anonimowe dane dotyczące sposobu przeglądania podstron mebli, czasu spędzonego w sklepie oraz ewentualnych błędów technicznych w celu ulepszania działania witryny.
Funkcjonalne pliki Cookies: Zapamiętują wybory dokonywane podczas wizyty, takie jak preferencje językowe czy ustawienia waluty.
Dzienniki serwera: Obejmują automatycznie rejestrowane parametry techniczne, w tym adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz znaczniki czasu.

3. Zakres wykorzystania i udostępnianie danych

Dane zbierane przez nas są wykorzystywane wyłącznie w celu:

Kompletacji, pakowania, wysyłki i dostarczenia zakupionych mebli pod wskazany adres dostawy.
Obsługi transakcji finansowych oraz fakturowania.
Bezpośredniego kontaktu w sprawach związanych ze statusem realizacji zamówienia lub obsługą zapytań.
Utrzymania stabilności i bezpieczeństwa infrastruktury sklepu internetowego.

Dane udostępniane są wyłącznie podmiotom niezbędnym do sfinalizowania zamówienia mebli:

Podmiotom realizującym usługi logistyczne, spedycyjne i kurierskie dostarczającym zamówione meble.
Operatorom systemów płatności elektronicznych w celu bezpiecznego rozliczenia zakupu.
Dostawcom usług serwerowych, hostingu w chmurze oraz wsparcia technicznego IT.
Organom państwowym, o ile taki obowiązek wynika wprost z wiążących nakazów prawnych.

Nigdy nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie handlujemy danymi osobowymi użytkowników jakimkolwiek podmiotom zewnętrznym w celach komercyjnych.

4. Przechowywanie danych i Cookies (prawo użytkownika do informacji i zgoda)

Każda osoba odwiedzająca nasz sklep internetowy jest informowana o stosowaniu plików Cookies podczas pierwszej wizyty za pośrednictwem dedykowanego komunikatu:

Korzystanie z opcjonalnych plików Cookies wymaga dobrowolnej zgody, którą można wyrazić, zmienić lub wycofać w dowolnym momencie.
Każdy ma prawo do pełnej wiedzy o czasie przechowywania i przeznaczeniu poszczególnych plików Cookies.
Ustawienia dotyczące plików Cookies można w każdej chwili samodzielnie zmodyfikować na poziomie własnej przeglądarki internetowej, w tym całkowicie zablokować ich zapisywanie.

5. Prawa użytkownika (dostęp, modyfikacja, usunięcie i cofnięcie zgody)

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują bezpośrednie prawa do kontroli swoich informacji:

Prawo dostępu: Możliwość uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania: Możliwość żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych adresowych i kontaktowych.
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): Możliwość żądania usunięcia zgromadzonych danych, jeżeli nie istnieją inne nadrzędne wymogi ich dalszego przechowywania.
Prawo do cofnięcia zgody: Wycofanie wcześniej udzielonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych (w oparciu o politykę RODO / GDPR)

Przetwarzanie wszelkich danych osobowych przez nas opiera się wyłącznie na przesłankach określonych przez politykę RODO / GDPR:

Realizacja umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przetwarzanie jest konieczne do wykonania umowy sprzedaży mebli, w tym przyjęcia i przetwarzania zamówień oraz świadczenia zakupionych usług powiązanych ze sprzedażą internetową.
Wyraźna zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO): W oparciu o jednoznaczną, dobrowolną zgodę realizujemy subskrypcję biuletynu informacyjnego (newsletter) oraz prowadzimy działania marketingowe.
Wypełnienie obowiązków prawnych (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Przetwarzanie niezbędne do realizacji zadań podatkowych, wystawiania rachunków i faktur, prowadzenia sprawozdawczości księgowej oraz celów regulacyjnych.
Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Przetwarzanie w celu ciągłego podnoszenia komfortu i poprawy doświadczeń użytkowników na stronie, zapewnienia bezpieczeństwa sieciowego oraz zapobiegania nadużyciom i oszustwom finansowym.

7. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy rygorystyczne techniczne i organizacyjne środki ochrony:

Bezpieczne połączenia chronione szyfrowaniem protokołem SSL/TLS w całym sklepie internetowym.
Kontrola dostępu ograniczona wyłącznie do autoryzowanego personelu bezpośrednio realizującego zamówienia mebli.
Szyfrowanie baz danych oraz regularne tworzenie kopii zapasowych.
Ciągły monitoring pod kątem podatności na zagrożenia sieciowe i próby nieautoryzowanego dostępu.

8. Przetwarzanie i transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W toku bieżącej obsługi technologicznej sklepu internetowego oraz obsługi korespondencji dane mogą trafiać do systemów zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w Stanach Zjednoczonych).
W takich przypadkach transfer opiera się wyłącznie na legalnych mechanizmach przewidzianych przez unijne standardy:

Wykorzystanie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, gwarantujących poziom ochrony tożsamy ze standardami unijnymi.
Współpraca z podmiotami spełniającymi wymogi formalnych ram ochrony danych zatwierdzonych decyzjami wykonawczymi Komisji Europejskiej.
Wdrożenie dodatkowych zabezpieczeń technicznych, w tym szyfrowania danych w spoczynku i w transmisji.

9. Szczegółowe zasady przetwarzania na terenie Polski i gwarancje prawne

W odniesieniu do użytkowników zamawiających meble na terenie Polski:

Przetwarzanie danych odbywa się w pełnej zgodzie z polską Ustawą o ochronie danych osobowych oraz przepisami wykonawczymi.
Terminy wystawiania i przechowywania dokumentacji sprzedaży mebli są ściśle zintegrowane z wymogami polskich organów skarbowych.
Nadzór nad prawidłowością procedur sprawuje krajowy organ nadzorczy w Polsce.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez nas wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów:

Dane zamówień i dokumentacja sprzedażowa: Przechowywane przez okres wymagany polskimi przepisami podatkowymi i rachunkowymi (standardowo 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).
Dane niezbędne do dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi: Do czasu wygaśnięcia okresów przedawnienia wynikających z przepisów prawa cywilnego.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. biuletyn informacyjny): Do momentu złożenia rezygnacji lub wycofania udzielonej zgody.
Dane techniczne i pliki Cookies: Zgodnie z parametrami sesji lub do momentu ich usunięcia z poziomu przeglądarki użytkownika.

11. Dodatkowe prawa, sposób ich realizacji oraz prawo do wniesienia skargi

Użytkownicy posiadają także:

Prawo do ograniczenia przetwarzania: Wstrzymanie operacji na danych poza ich bezpiecznym przechowywaniem w ściśle określonych sytuacjach.
Prawo do przenoszenia danych: Możliwość uzyskania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie maszynowym.
Prawo do sprzeciwu: Możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

W celu realizacji powyższych praw wystarczy skierować zapytanie na nasz adres e-mail: care@glenivaceld.com. Wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu 30 dni.

W przypadku uznania, że przetwarzanie narusza obowiązujące standardy ochrony, przysługuje prawo do wniesienia oficjalnej skargi do polskiego organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl

12. Brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania

W ramach działania naszego sklepu internetowego ze sprzedażą mebli nie stosujemy mechanizmów podejmujących decyzje w sposób całkowicie zautomatyzowany. Nie prowadzimy również profilowania wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na osoby odwiedzające.

13. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie w związku z modernizacją systemów biznesowych lub wymaganiami procedur ochronnych. Zmieniony tekst zostanie opublikowany bezpośrednio na tej stronie sklepu internetowego.

14. Dane kontaktowe

Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych, realizacji praw oraz kwestii prywatności prosimy kierować na poniższe dane kontaktowe:

Adres: 4308 NE 45th St, Kansas City, MO 64117, United States
Telefon: +1 (816) 555-0284
E-mail: care@glenivaceld.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)