Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia, które nie zostały jeszcze przekazane do realizacji i od których złożenia nie minęło 48 godzin, mogą zostać bezpłatnie anulowane.

  • W przypadku zamówień, od których złożenia upłynęło ponad 48 godzin lub które zostały już przekazane do wysyłki, bezpośrednie anulowanie w systemie nie jest możliwe z uwagi na trwający proces logistyczny. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki po jej dostarczeniu przez doręczyciela, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu i uzyskania zwrotu środków. Pełne prawo do zwrotu towaru po doręczeniu pozostaje w pełni zachowane – szczegółowe informacje znajdują się w naszej polityce zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

  • Krok 1: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: care@glenivaceld.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (816) 555-0284, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.

  • Krok 2: Nasz zespół obsługi klienta natychmiast zweryfikuje Twoje zgłoszenie. Po zatwierdzeniu niezwłocznie prześlemy informację o rezultacie i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Informacje o zwrocie środków

  • Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, pełna kwota (w tym uiszczony koszt dostawy) zostanie zwrócona na tę samą kartę bankową (Visa, MasterCard itp.), przy użyciu której dokonano płatności.

  • Czas zaksięgowania: W zależności od sprawności przetwarzania przez poszczególne instytucje bankowe, przewidujemy, że środki wpłyną na konto w ciągu 1–5 dni roboczych. Jeśli po tym terminie płatność nie dotrze, prosimy o kontakt z nami.

Opłaty związane z anulowaniem

W przypadku anulowania zamówienia przed wysyłką nie są naliczane żadne opłaty manipulacyjne, administracyjne ani kary. Zwracamy całą pobraną kwotę.

Brak możliwości realizacji z naszej strony

Jeżeli z przyczyn niezależnych od nas (np. nagły brak dostępności wybranego mebla w magazynie lub wada wykryta przed załadunkiem) nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, niezwłocznie poinformujemy Cię o tym, anulujemy zamówienie i dokonamy pełnego zwrotu wpłaconych środków na Twoje konto.

Zmiana danych przed wysyłką

W okresie 48 godzin od zakupu, o ile paczka nie została jeszcze nadana, istnieje możliwość bezpłatnej korekty adresu doręczenia lub danych kontaktowych bez konieczności anulowania całego zamówienia. W tym celu prosimy o pilny kontakt z nami.

Potwierdzenie anulowania

Formalne zakończenie procesu anulowania następuje w momencie wygenerowania przez nas i wysłania oficjalnego potwierdzenia drogą elektroniczną na Twój adres e-mail.

Kontakt z nami

Adres: 4308 NE 45th St, Kansas City, MO 64117, United States
Telefon: +1 (816) 555-0284
E-mail: care@glenivaceld.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)